未來的員工職業壽命只剩15年

未來的員工職業壽命只剩15年!-- 
好好投資自己! 培養第二專長,或是存夠退休金! 
台灣產業推動一波波優退， 45歲以上的員工，在銀行逐漸成為稀有動物「幾波優退下來，現在同事們放眼看去，40多歲可說是『稀有動物』，50多歲更堪稱『瀕臨絕種動物』。想到自己隨時可能被優退，晚上就睡不著覺！」一位銀行高階主管說。不久前，彰化銀行展開第五波優退，希望員工進一步年輕化，因為彰銀員工平均年齡「高達」 41歲，其他民營銀行，如中信銀早就降到35歲，而同為三商銀的華南銀行、第一銀行，平均年齡都已降到30多歲。   
早年在銀行界， 40歲是才剛開始被委以重任，接掌分行經理等職務的年紀，如今卻為許多銀行人「工作壽命的終點」。  
「優退」這兩個字，如今在報社聽得到，在政府機關聽得到，在科技大廠的生產線聽得到，在研究機構聽得到。最可怕的是，不要以為優退是衝著「中高齡」的「資深」員工而來，因為優退的年齡正在快速向下修正， 4年前優退的對象還鎖定在50歲以上，如今矛頭已對準40歲以下。
不少企業採取幾波優退後，中高齡員工所剩寥寥無幾，最新的獵殺對象轉為：工作滿 10年的「資深」員工。如果大學畢業就開始任職，工作滿10年也才不過32歲，原本以為退休還遠得很，想不到這麼早就來臨。   
工作壽命縮短到 15年現在，你只要年滿35歲，就要有進入優退「紅色警戒區」的心理準備。   
以五年級世代（ 34∼44歲）來說，正好完全籠罩在優退的暴風半徑下。有人開玩笑說，五年級（ 50）世代當年用學運逼退「國會老賊」，想不到自己這麼快也變成「職場老賊」。  
主計處調查也顯示，國人的退休年齡，正在快速提前，民國 86年有六成的工作者，可做到年滿60歲退休，91年跌落到四成。  
不妨做個世代對比。上一代不到 18歲就開始工作，至少能做到滿60歲，「工作壽命」超過40年。這一代年輕人，在高學歷趨勢下，通常要到 24歲才開始工作，很可能40歲不到就畫下休止符，「工作壽命」縮短到15年。  
科技新貴退不起休？如何在 15年內，賺到一輩子所需要的錢？即使科技新貴，如今都有困難。 
從前許多科技工程師，都把退休年齡設定在 40歲。因為技術進步太快、產品生命週期太短，細數歷年的科技股王，沒有一家能稱霸超過兩年。40歲如果不退休或轉換跑道，不僅技術跟不上時代，從事的行業也沒落了。因此，科技人忍受超長的工時、哪裡股票多就往哪裡跳槽，為的就是在 40歲前賺足這輩子要用的錢。  
有些 IC設計公司，因為員工提前退休的緣故，全公司平均年齡甚至只有28歲。但高科技的黃金時代過去了，本刊去年調查，只剩下 4％的科技工程師，能財富無虞地40歲退休；但若不退休，有89％的工程師擔心自己的技術會落伍了，「進退兩難」成為許多工程師的寫照。   
中年銀行員的悲歌？   
許多中年優退，都肇因於「生產力趕不上薪資」：一方面技能落伍脫節，一方面薪水過高。   
以銀行員工來說，兩者兼而有之。   
從前銀行用人有幾個特色：一是筆試掛帥，所以被錄取的人，以「會讀書考試型」居多。其二，早年銀行屬於寡占事業，沒什麼競爭可言，行員只要不犯錯即可，因此喜歡用性格小心謹慎的人。
其三，從前櫃員與後台作業人員，佔了銀行員工的多數，工作被形容成是「橡皮圖章」，每天就是坐在冷氣房蓋一蓋章，也不用背負銷售業績壓力，薪水自動隨年資調升，做得愈久領得愈多。許多四、五年級的銀行員，就是這樣一路走來的。  
然而，在金融割喉戰的今天，所需要的是完全不同的人才。  
現在銀行最急需第一線的商品銷售人員，能為業績衝鋒陷陣，具有積極進取的業務員性格，而不再像從前那種保守謹慎、被動等著客戶上門。如今銀行招募採取筆試者愈來愈少了，因為會考試不等於會賣商品。而前台銷售人員與後台作業人員也逐漸調整為 1：1，後台作業人員不僅比例大幅縮減，而且也要扛下一定的銷售業績額度。  
在這種「全員業務員化」的趨勢下，很多傳統銀行員轉型不過來，再加上坐領高薪，不難理解為何銀行要大量招募六、七年級的業務新血，去取代四、五年級的老行員了。而在媒體業則上演另一套優退戲碼。新聞記者是典型「薑是老的辣」的行業，不論見識與人脈都要靠時間累積。
全世界很少有像台灣這樣，把資深記者當成包袱，不少媒體老闆所盤算的是，「 1個資深記者的薪水，等於3個新進記者」，因此優退老鳥記者、遞補菜鳥記者，兩手策略屢見不鮮。這種「人才反淘汰」的做法，要為台灣媒體的「弱智化」負很大責任。

避開快速折舊的行業當媒體焦點都對準名模林志玲時，可曾想過另一位過氣的名模李珊珊？  
也才不過 5、6年前，李珊珊還是月入五、六十萬元，倩影出現在亞洲各國時尚雜誌的封面人物，如今卻淪為靠政府救濟度日的貧民。 
別以為只有模特兒行業，才會暴起暴落，職業壽命有如流星般短暫。 
科技業、銀行業、媒體業，哪個不是風光一時，如今不到 40歲，就面臨沈重的退休壓力？ 反倒是許多樸實無華的傳統產業，職業壽命細水長流。  
在工作選擇上，未來一定要把「職業壽命」列為重點。   
如果年齡在這個行業是「負資產」，如果這個行業的「折舊」速度很快，即使薪資再高都要三思。 

同時要把理財當成一種「謀生能力」來培養，否則老闆可能只會養你 15年。 
退休生活計劃&生涯規劃是社會大學必修
並且一定要及格的科目 

生涯規劃>>你的是怎樣的人

有夢最美  積極最快

有夢還要積極努力才能成為快樂的人

29秒看一生

29秒看一生   一生有多長
長與短不能少的是生活費
理財是創造生活費的捷徑

70歲的大雄的一封信

發人醒思的一則影片>>70歲時你會說的是?????




年輕不知老來事
20歲的你對退休這回事你會說甚麼
30歲的你對退休這回事你會說甚麼
40歲的你對退休這回事你會說甚麼
50歲的你對退休這回事你會說甚麼
60歲的你對退休這回事你會說甚麼
70歲呢?

生涯規劃（career planning）是什麼？

生涯規劃（career planning）是什麼？
一、定義：

顧名思義；就是一個人對他的生涯做一個最適合他的妥善計劃與安 排，並且能夠運用環境資源，在短期內充分發揮自我潛能，達到各段的生涯成熟，適才是所，最終達到自我實現的境界，圓滿地完成既定的生涯目標，這樣的人生規 劃，我們可以稱為「生涯規劃」。

 
二、意義：
（一） 完成自我實現

一個人能自我了解自我，接受自我的優缺點，並照個人的需求、專長 做好自己的生涯規劃，那麼潛能得以發揮，自我得以實現，對個人的身體健康、職業生活、心理特質的發展等都有莫大的幫助。所以生涯規劃的主要意義即在於成就 自我
、實現自我。

（二） 增進家庭美滿

如果一個人的生涯規劃妥善，成家之後，不僅能因個人的成就、事業 的如意，提昇家庭社經地位，為家庭幸福帶來正面效果，同時也能給予子女一個良好的示範，使子女在和諧的家庭中生活，因而身心均能獲得健康的成長。

（三） 促進社會進步

生涯規劃做得好，不但個人可以找到符合志趣的工作，進而樂在工 作，在工作中創造智慧，而求才機構也可找到合適人選，對工作推展順利，對個人或社會雙方均有相當正面的意義。

 
三、方法：五W和一H

有一粒小小種子希望成為最美麗的花朵，它為此向神祈求很久，神終於答應了。 可是當它掉落土中準備發芽時，她心中拿不定主意，它不想成為滿身帶刺的玫瑰，不想成為在荊棘中長大的百合，不想成為沒有骨氣的菟絲花….. 結果當百花都凋謝了，這種子也在土裡腐爛了。

 

WHAT：考量你的人生目標是什麼？希望過怎樣的人生？怎樣的生 活？追求什麼？
WHO：我是誰？有哪些能力？專長是什麼？人際關係如何？對自己是否充分認識？
WHY：為什麼這樣規劃？為何做此決定？有否更好的方式？
WHERE：我有哪些資源？哪些人可以幫助我？可用哪些地方？…
WHEN：什麼時候做什麼事？為期多久？何時修正？何時評估？
HOW：怎樣收集資料？如何排除困難？下定決心？

如果我們很清楚自己是怎樣的人，具有哪些才能、興趣、價值觀念、 人格特質等，又對自己的人際關係互動、所處的世界了解，又加上五W一H的決擇考量方法，相信就能為自己做好正確的生涯規劃。

四、思考：知己知彼

在一次校務會議中，校長再黑板上寫了一個O，問在場的老師，這是 什麼記號？
英文老師說：是英文字母O。
數學老師說：是阿拉伯數字O。
國文老師說：是句點。
化學老師說：是基本元素「氧」的符號。
家事老師說：是餅的形狀。
音樂老師說：是簡譜中的休止符。

知己：
（一） 我能夠做什麼？What I can do ？
（二） 我可以做什麼？What I might do ？
（三） 我想要做什麼？What I want do ？
（四） 我應該做什麼？What I should do ？

知彼：
（一） 了解環境之中的挑戰與機會：
　　　1. 政治環境
2. 經濟環境
3. 技術環境
4. 社會文化環境
（二）了解生涯抉擇與社會價值的關係

 
五、角色：

家庭、社區、學校及職場是人生四個重要舞台，如何扮演各項角色， 是生涯規劃中需思量的課題。

（一）家庭

．兒女：有父母在兒女的角色就存在，要扮演何種兒女的角色？
如何與父母建立良好溝通管道？
．配偶：了解自己，了解異性，學習與異性相處，選擇一位最適合自己的人
（非最優秀的人），如何在婚姻中溝通？共同努力經營婚姻。
．父母：要教養出怎樣的孩子？扶養孩子到何時？孩子需要什麼？
金錢、物質或關懷？親子如何良性溝通？是否婆媳同住？

（二）學校

．學生：有形的學校；大學、研究所畢業就不再讀書嗎？如何在職進 修？
培養閱讀風氣，終身學習，讓自己跟得上時代脈動。

（三）社區

．休閒者：休閒是為走更長的路，休閒生活可以平衡緊張焦慮，
如何培養自己可以從事的休閒活動，是學生時期重要任務之一。
．公民：要國家、社會更好，公民的預備不可少，關心國家社會的處境與需要，
建立自己理想的社會期待，切實扮演公民之責。
．退休者：如何做個快樂的老人，過有尊嚴的老年生活？何時預備養老金？
健康狀況如何？能否獨立自主？

（四）職場

．工作者：期待自己工作中獲得什麼？愉快與否？能與人和諧相處， 分工合作？
．領導者：如何經營組織氣氛？對人性的看法如何？如何適才適所的安排工作？
領導哲學是什麼？

生涯規劃>>你有社交能力嗎？

你有社交能力嗎？

長久以來，你的眼裡是否只有工作，拼命追求知識與專業的提升，社交生活卻乏善可陳，不習慣參加社交場合，不懂得如何與陌生人交談？你必須做出改變。社交能力的高低將是決定未來成就的關鍵。 
文／吳凱琳　編譯
2006年4月 Cheers雜誌

每個人都希望成功，但往往只想到努力把工作做好，卻沒想到努力建立新關係，認識新朋友。不斷提升工作能力，社交能力卻持續退化。

然而，社交能力的重要性只會愈來愈高。德國西門子（Siemens）企業服務部的訓練主管喬‧山塔那（Joe Santana）指出：「面對快速變遷的競爭環境，未來工作者最重要的3大課題是：不斷學習新事物、學習新技能，以及建立新關係。」新關係的建立，依靠的是出色的社交能力。要能有效培養自己的社交能力，必須掌握2大重點：一是個人的親近度，二是閒聊（small talk）技巧。

你是容易親近的人嗎？

別人見到你的第一眼，會想要接近你，還是避開你？如何讓自己成為人人願意親近的「萬人迷」？

1.微笑是最好的社交工具。

類似的話你可能已經聽得夠多了。但是，你真的有做到嗎？或許你以為自己有在微笑，別人看來卻覺得很勉強、不自然。

臉部表情是最重要的溝通媒介。美國加州大學洛杉磯分校的溝通研究人員艾伯特‧麥拉賓（Albert Mehrabian）博士曾做過一項研究，結果顯示，人們喜歡或厭惡一個人，其中有55％的線索來自視覺，大多是臉部表情，另外有38％來自於音調，7％來自語言。

因此，即使你不是演員，但仍需要努力練習，找出自己最理想的微笑表情。平常不妨對著鏡子，花幾分鐘的時間做完日本《上班族》（Associe）雜誌提供的簡單練習：咬住一根筷子，露出上排牙齒，你可以用雙手按住兩頰肌肉，調整嘴角上揚的角度，直到你認為是最好的位置為止。然後把筷子拿掉，這就是你個人最理想的微笑表情。看著鏡子，記住這個表情。

還有，別忘了眉毛與眼睛。現代人工作緊張又忙碌，常不自覺地皺著眉頭。你可以將雙手放在眉毛與眼睛之間的部位，上下按摩，舒展眼部周圍的肌肉。除此之外，微笑的時機也很重要。不要一見到人就立即給對方一個微笑，這樣會讓人感覺很制式，像是一個專業的業務員或接待員一般，碰到任何人就會自動微笑，反而顯得不真誠。

《如何與陌生人交談》（How to Talk to Anyone）的作者里爾‧隆迪斯（Leil Lowndes）強調，比較好的做法是，注視著對方的臉，停留一、兩秒的時間，再露出微笑。

2.別讓壞情緒進門。

除了臉部表情之外，還必須調整好心情。情緒是會傳染的，特別是負面情緒。根據美國塔夫斯大學（Tufts University）心理學教授娜里妮‧安貝迪（Nalini Ambady）的研究顯示，人們面對具有威脅性的情緒時，反應速度比起面對正面情緒還要快。一旦感受到不好的情緒，會不假思索地立即產生防衛心理。

別把壞情緒帶進門。也許你遇到塞車，十萬火急趕到現場，或是剛被老闆訓斥一頓。進入任何的社交場合之前，請先深呼吸，平息自己的怒氣，否則其他人很容易就能感受到，當下就將你列入黑名單中。要改變自己的情緒，最直接的方法就是改變自己的表情。事實上，臉部表情與情緒是相互關聯的，這就是心理學所謂的「臉部表情回饋」（facial feedback）。

美國心理學家、曾任加州大學聖地牙哥分校心理學教授的保羅‧伊克曼（Paul Ekman）解釋，臉部肌肉的改變會傳遞訊息給大腦，大腦接收到訊息之後便會產生相對應的情緒感受。因此，當你心情不好時，試著做出微笑的表情，可以立即改變情緒感受。

你也可以調整說話的語調和用字。比方當你在形容某件事物時，不要只是說「還不錯」、「很好」，應該用更強烈的字眼和語氣，例如：「真的太棒了」、「實在是好極了」，更能讓人感受到你的熱情。

3.展現自信的肢體語言。

自信的肢體語言可以讓你在人群中更突出，讓別人更容易注意到你。日本形象專家、《如何成為有魅力的人》作者西松真子表示，最有自信的姿勢是下顎微微上揚，與地平線保持大約10度左右的角度。此外，不要漫無目的地四處張望，反而更顯出你的不安。眼睛要注視著周遭的人，若碰巧與某個人的眼神交會，就微笑和對方點頭，釋出善意，這麼做更能增加彼此對話的機會。你的站姿也很重要。

《姿勢會說話》（How to Read A Person Like A Book）的作者傑魯德‧尼倫伯格（Gerald Nierenberg）特別提醒，雙手不要在胸前交叉，這樣會顯得你的防衛心重。也不要把手插在口袋內，讓人感覺沒有精神。

4.不著痕跡地凸顯自己。

不過，也不要為了讓別人注意你，刻意凸顯自己的與眾不同，有時反而會弄巧成拙，感覺格格不入。正確的做法是融入環境中，然後不著痕跡地凸顯自己的特色。

就以穿著來說，你不需要刻意選擇款式或顏色大膽的服飾，但是可以搭配別具特色的小配件或飾品，例如戒指、耳環、或領巾等，既不會顯得與其他人太不一樣，但又能讓人注意到你的獨特，甚至可以成為閒聊的話題之一，話匣子馬上就打開了。

5.獨自行動才是上策。

每個人都害怕被拒絕，因此人們通常只會去接近他認為成功機率較高的對象。假使你獨自一人站著，別人會覺得如果找你聊天，比較不會被拒絕。但是若看到你正和某個人親密地交談，一定會很識相地不去打擾你，然而這麼一來你便失去了認識新朋友的機會。所以，如果你和朋友一起出席某個社交場合，不要一直和朋友聊個不停，應該獨自一人四處走走，自然能吸引別人與你攀談。

你的閒聊功夫有多好？

除了提升自己的親近度之外，另一方面你也必須主動出擊，結交新朋友。但第一個問題是，如何找到人願意和你聊天？

1.鎖定對象，立即行動。

如同前面所說，人們通常會尋找落單的人，比較不容易被拒絕。因此，最有可能願意與你聊天的人，就是那些和你一樣落單的人，主動走向對方，並自我介紹。或者，你發現不斷有人圍在某個人身邊聊天，因此他很有可能是相當重要的人物，當然不可錯過這個大好機會。里爾‧隆迪斯建議，你只要站在一旁，聽著大家的談話內容，等到剛好聊到你非常熟悉、或是與你有關的話題時，就可適時加入討論。

例如，你可以說：「抱歉，我剛剛不經意地聽到你們在討論普吉島，我下星期正好要去那裡，這是我第1次去，你們有什麼建議嗎？」如果你想要認識某位重要的人物，但是只知道名字，不認得對方的臉孔，最快速的方法就是主動請主辦這場活動的人幫忙引介，不需要覺得不好意思。

2.讓對方有表達個人想法的機會。

找到對象之後，該如何閒聊，也有一定的方法。請先看完以下的對話。假設你是A，剛認識B。

A：你的工作是什麼？B：我在非營利組織工作。

A：真的？你喜歡嗎？B：很喜歡啊。

A：做了多久？B：2年。

你的感覺是什麼？你是不是也常常這樣和陌生人對話？這種對話方式像是在審問，你提出的都是封閉性問題（「你喜歡嗎？」）或事實面的問題（「做了多久？」）你們之間其實沒有任何的互動，對方也會感覺無聊，甚至不舒服。

《第一印象》（First Impressions）的作者安‧戴瑪瑞斯（Ann Demarais）認為，更好的方式應該是：

A：你的工作是什麼？B：我在非營利組織工作。

A：很特別。工作內容是什麼？B：各種類型的活動都有。現在我正負責一項專案，研究太平洋群島居民對於健康的態度與看法。我非常喜歡。

A：聽起來很有趣。你為什麼喜歡這個專案？B：它讓我開始思考自己對這些問題的想法……閒聊時，很重要的一點是有技巧地提出問題，讓對方有機會表達自己的想法，例如：「你為什麼喜歡這個專案？」彼此之間才能有比較深入的互動，對方也比較願意持續這段對話。

3.順著對方的喜好。

投其所好，是永遠不變的原則。以下是日本心理學家富田隆史的分析，告訴你如何與不同類型的人愉快地交談：

‧情感豐富型：當你討論到對於某個人或某件事情的想法，如果對方說出「這個人好可憐……」之類的話，代表他情感豐富，凡事憑感覺，而且好惡分明。面對這種人，不要談理論、講求邏輯分析，他一點興趣也沒有。

‧藝術欣賞型：這種人喜歡談論美術或音樂等話題，你可以和對方討論最近最熱門的商品設計或是音樂表演等，請教對方的意見，不僅讓對方有表現的機會，你也不需要因為不知道如何評論而煩惱。

‧理論導向型：如果這個人說話有條理、俐落，而且用詞精確，這種人通常喜歡有邏輯的思考，談話具體。因此在對話時，你不能只是說出自己的感覺，要分析背後的道理。

‧人際關係型：如果對方時常提到自己和某個人的關係，或是某個人和另一個人的關係，就代表他對人際關係很有興趣。如果你讓他知道你也懂得人際關係的經營，他就會很喜歡你。拓展自己的交友網絡，你的未來才有更多的可能。

別再埋頭於工作，更重要的是努力提高你的社交智力（social intelligence），讓更多的陌生人成為你的朋友。

生涯規劃>10招搞定辦公室牛鬼蛇神

10招搞定辦公室牛鬼蛇神

很努力要跟同事共事了，但還是碰到太多狀況題？
來Dr.Cheers的諮商室，不論對惡老闆、怪同事或小菜鳥，都能傳授應對之道！ 

   
文／編輯部
2009年12月 Cheers雜誌

1.同事愛狐假虎威，我該如何應對進退？

能夠「狐假虎威」或「狗仗人勢」的人，大多站在公司裡的特殊位置，其中以大老闆的祕書、助理，或是備受重視、炙手可熱的人居多。遇到這種同事，千萬別正面衝突，因為於事無補，未來公事進展可能更加緩慢。

最好也不要向對方主管告狀，因為對方老闆可能信任他多過於信任你。何況，對方之所以能成為關鍵守門員，必有過人之處，因此，大多數老闆為了借重這位部屬的才能，大多會容忍他態度或個性較難以親近的部份。

為了讓工作順利，不妨先觀察他的朋友如何與他相處，或把對方當作「智庫」，平時經常問候，或請教工作上的意見，就算無法立竿見影，但在你釋出友善的互動中，即使他不會馬上對你和顏悅色，臉色也不會太難看。

如果以上方式都已嘗試，對方依然故我，建議直接向你的直屬主管說明，由主管出面處理。至於主管，若發現自己的部屬受委屈或被刁難，不要直接指責對方部屬的不是，這只會造成兩個部門的心結。不妨以「暗示」的方式提醒：這件事很重要，請對方加快腳步。一般而言，他就會馬上交辦給部屬快速處理。

2.同事愛扯後腿怎麼辦？

放暗箭的人，多半希望藉這些方式打擊競爭對手、看笑話。其實辦公室也有所謂的「80／20法則」：只要有8成同事認同你的能力，就可以知足了。

面對那2成其他狀況，應該先冷靜下來了解事實全貌，若對方不是惡意，第一時間先馬上處理，公開表示：「沒有關係！」、「沒事，他不是這個意思！」重新修復彼此關係，也杜絕之後其他流言產生。

如果自己的情緒真的受不了，不妨將事情拉到檯面上，向主管報告。報告時，必須清楚描述過程，客觀提出已經影響團隊或個人工作的證據。必要時，可邀請其他較為中立的同事一同前往，當第三者作證，免得反倒讓人以為是你跟主管打小報告。

3.合作時，他總是留一手？

首先可「曉之以理」，解釋為何你需要知道這些資訊。再來試試「動之以情」，下班後相約吃飯或聊天，降低自己帶給他的威脅感。

不過，在某些非常重視創意或構想的產業，如果遇上老是偷懶、投機取巧的同事「請益」，自然也必須適當保留。畢竟資訊交換還是以「互利」為基礎，只有單方面受惠，另一方當然心中不好受，也就很難開誠布公了。

4.我的主管是惡婆婆？

不要一味認定自己是可憐小媳婦，主管只會倚老賣老或挑剔你。其實你們可能只是個性不同而造成溝通不良。

建議你先想想：你對這份工作是不是跟資深同事表現出一樣的熱情與認真？你是不是恃才而驕？再來，少說多看多做。多觀察，總會抓到一、兩個與主管或資深同事相處的訣竅。

另外，偶爾做些小動作對改善彼此關係也很有用，私下了解主管對什麼感興趣，當主管知道你有心拉近雙方距離，彼此關係就不會太僵。好主管永遠都希望看到部屬有超乎想像的表現，所以隨時把自己準備好，讓他有機會以你為榮，而非「恨鐵不成剛」，是最好的做法。

5.明明有心結，老闆竟然還要我跟他合作！

「公私分明」是最好的原則。先問自己：為什麼有心結？自己是不是也有要改進之處？

再冷靜想想，為什麼老闆要你和他合作？想藉由你的力量影響他？或是你們兩個性格互補，各有專精？多數老闆不是笨蛋，會做這樣的規劃一定有理由。

練習多看對方的優點，能幫助你實踐「對事不對人」的原則，久而久之，相信他會感受到你的善意。上頭交辦下來的任務，你的職責就是盡可能辦到最好，把「使命必達」擺在第一位。格局放大，自然不會囿於小事，何況這次合作，也許正是扭轉你對他負面印象的契機。別讓先入為主的情緒破壞工作心情。

6.遇上「白目」新人，真令人抓狂！

先釐清，究竟是新人的問題，還是自己表達不清楚或方式不對？

如果你發現新人很少問問題，跟你說話時低著頭非常緊張，那就可能是你不知不覺給他過多壓力，或是溝通語氣太過嚴厲。這時你可以試著多關心他，給他安心的感覺，或許你就會發現新人不是教不會，只是過於緊張導致表現異常。

反之，如果溝通時你沒有以上這些問題，但新人的工作表現仍然有待改善，那就應該就事論事，提出幾個他犯錯的實例來說明他的問題。這樣的方式可以避免直接傷害到對方的自尊，也可以讓他更清楚到底是那裡需要改善。

7.這傢伙愛混水摸魚，如何叫他動手做？

建議及早訂出自己的行事曆，每天追蹤，提早在完成期限的幾天前提醒他：「你的東西記得要給我」。如此，就算之前他忘記了，也還有時間補救，等時間一到，就沒藉口拖延了。若等到最後期限才去逼人，不但於事無補，還可能會激怒對方，急就章的成品也不會理想。

在兩種情況下，應該找老闆來處理。第1，對方態度非常差，或者已經有兩、三次拖延的紀錄，督促無效時，就應該告訴老闆。

第2，對方已拖延超過完成期限，工作註定做不完時，也要給主管處理。有些人會拒絕跟他合作，達到抗議的目的。但這種做法會把關係鬧僵。你不做了，老闆還要花點時間安撫你，沒有老闆喜歡花時間做這些事。讓老闆專心處理對方的問題，不要讓他覺得你也有問題。

8.旁邊的人EQ低，真痛苦！

遇到EQ低的人，不要用比他更強大的氣勢去壓他，跟他大吵一架於事無補，而且你也會落入低EQ的漩渦中，被貼上「低EQ」標籤。

如果同事EQ低，可以先了解他的個性，盡量避免激怒他的應對方式，這並不是讓他，只是不直接與他衝撞。之後「順著毛摸」，因為跟他槓上沒有意義，比較高段的做法，是用高EQ加上阿Q精神，不要與對方硬碰硬，用比較快樂的方法解決事情。

當同事因為情緒處理不當而失控，此時你能做的就是「傾聽、分析、同理心」。

問他情緒發生的原因，幫他抓問題的重點，以同理心分析這件事情對他的影響，藉此讓他情緒有出口，平靜下來後，他會知道你很有誠意，願意跟他交流與溝通。

當EQ低的同事和其他人吵起來，這時要適時把兩方分開，讓他們隔離一段時間。當時間空間轉換後，再抽絲剝繭釐清事情原委，做後續處理。

9.我跟同事好像有「瑜亮情結」？

如果你是瑜亮情結的當事人，當對方表現得較好，應該反問自己是否具備這樣的能力？如果自己也有，只是沒有機會，下次就要抓住機會。多做分析，學習對方的長處，別一味怪老闆偏心。

兩個人有瑜亮情結，條件和表現一定相當，要是能彼此討論，反而會加強向上提升的力量。

主管的角色在這時很重要。瑜亮情結產生初期，主管絕對不要讓當事人覺得他們真的彼此敵對，讓雙方了解他們各有所長，就比較能淡化。可以多創造兩人合作的機會，讓他們惺惺相惜。萬一真的無法共事，把兩人調到不同團隊，也是另一種做法。

有時候旁人會八卦，背後講這個人怎麼樣，另一個人又會怎麼樣，就算當事人不在意，傳言也會積非成是。這時候，主管應該公開說明，請大家不要對號入座，才能遏止流言文化。

10.明明沒惡意，為什麼他的防禦感這麼強？

跟這類型同事合作，最好一開始把目標、步驟以及職權分工都說明清楚，避免未來「踩」到對方領域。同時可以進一步說明請他參與的理由，降低他的不確定感。

記得放低身段。一開始「先聲奪人」，會讓他戒心更高。此外，請注意要「不搶功、不諉過」，才能增加共同合作的意願。

如果真不小心踩到對方的領域，可請自己的主管與對方主管協調。最重要的是，不要讓溝通只限於「主觀理念的爭執」，要以客觀資料、數據做為討論基礎，就不會流於意氣之爭。

7種能領「世界級」薪水的人才 作者：陳雅慧 　出處：Cheers 102期 2010/01 跑遍世界，佛里曼歸納能讓自己的工作不被抹消，還能對抗不景氣，晉升世界級職場A咖的大能力。

佛里曼是新聞工作者，他曾覺得謝天謝地，因為自己不是會計師或是放射科醫生，必須擔心工作被外包到印度或是澳洲。但是沒多久他就發現為降低人事成本，路透社已把記者的工作切割，把附加價值低的新聞快報和圖表製作，交給學過會計或是科技背景的印度記者。 也就是說，未來國際貿易的標的不僅是能被裝箱的商品，也包括所有能透過電子遠距傳輸的勞務。不希望有一天自己的工作消失，解決之道就是要讓自己變成像佛里曼一樣「碰不得的人」。 在抹平的世界中，碰不得的人有3大類。第1類是真的「很特別或很專業」。比方說籃球飛人喬丹、作家J.K.羅琳、腦神經外科醫師或是國家頂級的研究人才，這些人的工作不是太特殊就是太專業，他們有全球的市場和要求世界級報酬的本事。 第2類是真的「在地化」和「深耕」的人。這類人很多，之所以碰不得是因為必須在特定地點和客戶親自面對面互動，並牽涉到某種特定的當地知識。如牙醫、離婚律師、水電工、保姆等。有高階也有低階，薪資則因當地市場供需而定。 第3類則是多數白領中產階級的工作，過去是不可取代也不能外包，但是現在已經變成「老中間」類型，因世界被抹平承受著被外包、被取代的威脅，譬如，資料輸入、證券分析、會計、組裝等。 那麼「新中間」工作會是什麼？佛里曼採訪全美很多成功立足抹平世界的企業，問一個簡單的問題：「顯然貴公司有許多不錯的中產階級工作。是什麼人在做？做的是哪些種類的業務？」佛里曼歸納出抹平世界中企業「事求人」需要的是： 一流的合作力和協調力：尤其是在使用全球性人力的企業，和他人合作，或是協調工作內外的合作。當全球化供應鏈愈複雜，如何增加這供應鏈的效率，將會湧出許多「新中間」的工作。 一流的整合力：知識和創新的疆界不斷被突破，下一波的價值突破可能就是下一波商機，因此原本風馬牛不相及的東西都可能被重新整合。怎麼整合？能夠兼備創意和可行性的就是炙手可熱的人才。 一流的解釋力：當風馬牛不相及的各種元素愈被整合，就愈需要擁有一流解釋力的經理人、作者、老師、記者等，把複雜的事情說得簡單能懂。譬如很多人會寫軟體，但還要能向客戶解釋：「這軟體能替你做什麼，如何嵌入現有系統，好處在哪？要花多少錢？」能夠說清楚以上答案的人，比寫軟體的人重要多了。 一流的調變力：因為每天都有更多的工作外包，所以工作者必須隨時準備學習新的知識適應新的工作，也就是成為「博才」。專才往往技術有深度，但視野卻窄，他們的專業在同一圈圈會被承認，但圈外卻很少有人重視。通才視野廣，技術沒有深度，但是得不到夥伴和客戶信任。博才則是在不同狀況中可以應用深度技術，一直能學新技能，建立新關係，擔當新角色。博才不只能一直調變，還能一直學習成長。 環保將是大生意：佛里曼自己不正是靠環保議題寫出一本本新的暢銷書？ 個性化是一種競爭力：把可被取代的工作加入個性和人性，就可能被提升為「新中間」的工作。因為個性和人性是電腦和機器人無法超越的。 在地化也是競爭力：結合全球化科技滿足在地需求，也會創造很多「新中間」工作。譬如懂得運用衛星天線、寬頻、黑莓機的個人可能成為創業家。 若是你能夠具備以上的能力，或許你就會如同佛里曼一樣，躍升為第1類「碰不得的人」，要求世界級的薪水。

主管大不同 台灣像海豚 大陸像鯊魚

 更新日期:2010/06/03 15:47 文／盧智芳、李欣岳

當台灣與大陸人才間的從屬關係變得更多元、共事形態更複雜，關於台灣人怎麼看對岸同儕，已有諸多報導，但是大陸經理人怎麼看台灣人才競爭力？他們的觀點有什麼不同？互相了解彼此眼中的自己，絕對有其必要性。

【台灣人才：太溫和，小心被宰】

韜睿惠悅企管顧問公司大中華區總裁黃世友認為，台灣比較開放，很小就有機會到國外，也看得到各種資訊，上網路查新聞，不會受封鎖，想法自然比較多元。大陸年輕人的觀點單一多了，有些事問任何人都只有一個答案。倒是格局，台灣主管的確比較小。大陸年輕人從小在13億人區域長大，想事情的scope（範疇）有「平原」的延展性，做事都想做大。

目前大陸菁英骨幹的主管，在35歲上下，他們生長在窮苦時代，進大城市工作前，都先經過激烈考試。他們像「鯊魚」，永遠擔心自己的業務做不夠，有任何機會都會上來搶著說：「我來做，我來做。」

台灣的主管比較像「海豚」，很聰明但很溫和。常常兩邊主管一起開會時，台灣主管都不講話的原因是：「他們要搶，就讓他們做。」這樣下去，就沒工作做了。

至少在現在，「太溫和」會是個大問題。在大陸這個環境，要像鯊魚才能活。海豚可以在某種環境下生存，但在商場上，就會被鯊魚宰了。

【「他人意識」是台灣人的優勢兼劣勢】

而達梭系統大中華區總經理趙恆則發現，大陸企業這幾年發展非常快，但在過程中，對於服務的意識其實很差，如果實際到過大陸的餐館，馬上就能體會，和來台灣的感覺差很多。

就趙恆的觀察，大陸的問題是市場機會太多，管理上無暇去注重細節。以汽車為例，去年大陸銷售1,400多萬台，今年上半年沒過，已經超過800萬台，這意味著所有汽車廠都不會太重視服務，光是生產就來不及了。

但是這樣的好景不會一直下去，有前瞻性的企業，都要開始把服務的概念加進來，當這部份的需求顯現，台灣人才在大陸的價值就會凸顯出來。

台灣工作者在人際相處上比較優秀，他們對事情的考量比較全面，和人的溝通比較溫和。溫和，簡單說就是一種文明的標誌，去餐廳吃飯，沒有人希望隔壁桌大聲嚷嚷。在工作中加入服務意識，就是要有「他人意識」（同理心），替他人著想。

【看劣勢：台灣人別「糊塗退讓」】

若以缺點來說，台灣年輕工作者因為成長背景比較富裕，所以壓力承受度普遍比大陸差，但現在大陸的工作者，也是越年輕抗壓度越差。

對應到工作表現上，不同特質各自會有不足之處。台灣工作者有時很「糊塗」，對於原則，常常因為怕起衝突就自己先退讓，不只讓別人覺得底線很模糊，甚至在不自覺的退讓過程中，連自己都覺得模糊。大陸工作者比較不足的，則是工作中的協調能力，以及多邊關係的處理。

新鮮人找頭路 提防3大陷阱

 更新日期:2010/06/01 02:41 記者馬婉珍／台北報導

工商時報【記者馬婉珍／台北報導】

就業市場回春，據勞委會最新統計，4月份每位求職者平均可分得1.38個工作機會，創下3年來新高，新增職缺攀升，再加上6月畢業季來臨，不少新鮮人將步入職場，仍應注意不肖企業的徵才陷阱，如實際工作與刊登內容不符、先花錢買產品、領不到薪水等占大宗，求職者應謹慎。

勞工局第3科科長江明志表示，每月遞送至勞工局審查的「不實徵才」廣告件數，平均大約50件左右，他提醒求職者務必要掌握「不繳錢、不辦卡、證件不離身」等準則，更不要隨意飲用來路不明的飲料，若發現異狀應立即離開現場、報警處理，維護自身安全，也可善用勞工局「求職詐騙申訴管道」檢舉不法廠商。

而1111人力銀行也調查，回收1,085份有效樣本中，33％占比的受訪上班族曾遭遇求職陷阱，尤以「實際工作性質與刊登內容不同」、「必須花錢先買產品」、「領不到薪水」等占大宗。

1111人力銀行公關總監何啟聖表示，初入職場的菜鳥，有心人士常瞄準新鮮人急於就業、缺乏經驗，而刻意設下陷阱，因此求職者應提高警覺，避免成為犧牲品。何啟聖建議，求職者對徵才廣告應詳加查證，如公司名稱是否完整或連結大型人力銀行網站，查詢有無該企業相關資訊等。

曾遇到陷阱的受訪上班族認為，企業主常會慫恿求職者從事並非勞資雙方當初在書面或口頭所承諾的工作內容或違背個人意願、用騙術叫人支付不在原契約內容中的額外開銷等。

這些求職陷阱，最常隱身於業務貿易、經營管理、運輸生活等3大類職缺，何啟聖指出，就業市場上的「業務貿易」職缺向來釋出較多，加上工作與薪資條件的彈性空間較大，相對容易塑造曖昧空間，較易成為有心人士的詐騙管道。

何啟聖也提醒，對於違反行情的薪資福利、無經驗或低門檻就可應徵高階職位等反常情形.

Save for retirement starting with your first paycheck.

   退休存款從你的第一張薪水單開始