主管大不同 台灣像海豚 大陸像鯊魚

 更新日期:2010/06/03 15:47 文／盧智芳、李欣岳

當台灣與大陸人才間的從屬關係變得更多元、共事形態更複雜，關於台灣人怎麼看對岸同儕，已有諸多報導，但是大陸經理人怎麼看台灣人才競爭力？他們的觀點有什麼不同？互相了解彼此眼中的自己，絕對有其必要性。

【台灣人才：太溫和，小心被宰】

韜睿惠悅企管顧問公司大中華區總裁黃世友認為，台灣比較開放，很小就有機會到國外，也看得到各種資訊，上網路查新聞，不會受封鎖，想法自然比較多元。大陸年輕人的觀點單一多了，有些事問任何人都只有一個答案。倒是格局，台灣主管的確比較小。大陸年輕人從小在13億人區域長大，想事情的scope（範疇）有「平原」的延展性，做事都想做大。

目前大陸菁英骨幹的主管，在35歲上下，他們生長在窮苦時代，進大城市工作前，都先經過激烈考試。他們像「鯊魚」，永遠擔心自己的業務做不夠，有任何機會都會上來搶著說：「我來做，我來做。」

台灣的主管比較像「海豚」，很聰明但很溫和。常常兩邊主管一起開會時，台灣主管都不講話的原因是：「他們要搶，就讓他們做。」這樣下去，就沒工作做了。

至少在現在，「太溫和」會是個大問題。在大陸這個環境，要像鯊魚才能活。海豚可以在某種環境下生存，但在商場上，就會被鯊魚宰了。

【「他人意識」是台灣人的優勢兼劣勢】

而達梭系統大中華區總經理趙恆則發現，大陸企業這幾年發展非常快，但在過程中，對於服務的意識其實很差，如果實際到過大陸的餐館，馬上就能體會，和來台灣的感覺差很多。

就趙恆的觀察，大陸的問題是市場機會太多，管理上無暇去注重細節。以汽車為例，去年大陸銷售1,400多萬台，今年上半年沒過，已經超過800萬台，這意味著所有汽車廠都不會太重視服務，光是生產就來不及了。

但是這樣的好景不會一直下去，有前瞻性的企業，都要開始把服務的概念加進來，當這部份的需求顯現，台灣人才在大陸的價值就會凸顯出來。

台灣工作者在人際相處上比較優秀，他們對事情的考量比較全面，和人的溝通比較溫和。溫和，簡單說就是一種文明的標誌，去餐廳吃飯，沒有人希望隔壁桌大聲嚷嚷。在工作中加入服務意識，就是要有「他人意識」（同理心），替他人著想。

【看劣勢：台灣人別「糊塗退讓」】

若以缺點來說，台灣年輕工作者因為成長背景比較富裕，所以壓力承受度普遍比大陸差，但現在大陸的工作者，也是越年輕抗壓度越差。

對應到工作表現上，不同特質各自會有不足之處。台灣工作者有時很「糊塗」，對於原則，常常因為怕起衝突就自己先退讓，不只讓別人覺得底線很模糊，甚至在不自覺的退讓過程中，連自己都覺得模糊。大陸工作者比較不足的，則是工作中的協調能力，以及多邊關係的處理。